ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання інформаційно-консультаційних послуг та продажу товарів

Цей Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів та послуг є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх клієнтів незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).

При повній згоді з даним Договором, Клієнт приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару та послуги, доставки товару та послуги і умов даного договору.

Цей текст є угодою між Фізична особа-підприємець САЄНКО ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань №2010350000000504903 від 20.02.2024, іменованим надалі “Виконавець”, і будь якою юридичною або фізичною особою, користувачем послуг, яка надалі іменується “ Клієнт” і визначає умови придбання товарів та послуг через сайт Виконавця: www.saienkonutrition.live. Ця угода носить характер публічної оферти, є еквівалентом “усної угоди” і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 та гл. 54 Цивільного кодексу України). Його умови є однаковими для всіх Клієнтів. 

1.2. Моментом укладення Договору (Акцептом) вважається факт здійснення Клієнтом оплати за Послуги або Товари Виконавця. Цим Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та безумовно згоден з усіма умовами цього Договору. 

1.3. Здійснюючи оплату, Клієнт надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою надання послуг, проведення взаєморозрахунків та надсилання інформаційних повідомлень. 

1.4. Клієнт підтверджує, що він повідомлений про неможливість повернення коштів за цифрові товари (відеоматеріали, лекції, гайди) та про умови утримання коштів за консультаційні послуги, що деталізовані у Розділі 5 та 6 цього Договору. 

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Відвідувач сайту – особа, що заходить на Сайт без мети розміщення Замовлення.

Користувач – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цього Договору і який бажає розмістити Замовлення на Сайті.

Клієнт – Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті.

Виконавець – ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ САЄНКО ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2010350000000504903 від 20.02.2024, здійснює провідне управління сайтом, розміщеним в мережі Інтернет за адресою www.saienkonutrition.live – сайт Виконавця, створений в т.ч. для укладення договорів роздрібної купівлі – продажу на підставі ознайомлення Клієнта з запропонованим Виконавцем описом Товару на фотознімках, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Клієнта з Товаром – дистанційним засобом продажу товару.

Сайт – www.saienkonutrition.live

Товар – опублікований на сайті перелік найменувань асортименту товарі та послуг (в тому числі, але не виключно: книги, відео-лекції, консультації, подарункові сертифікати, тощо), представлений Виконавцем, за якими вказується ціна, назва і опис товару та послуги. Також Товар може супроводжуватися його зображенням.

Замовлення – рішення Клієнта придбати товар шляхом належного оформлення запиту Клієнта на придбання і доставку за вказаною Клієнтом  адресою, обраних на Сайті товарів та послуг.

Категорії – інформація про Товари, розміщена на сайті Виконавця.

Персональні дані – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Повною і беззастережною згодою з умовами цього Договору є факт здійснення Клієнтом оплати (часткової або повної) за обрану Послугу або Товар. Виконавець зобов’язується передати у власність Клієнта товар та/або надати послугу, а Клієнт зобов’язується оплатити та прийняти товар та/або послугу на умовах даного Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів та послуг на сайті Виконавця, у тому числі: добровільний вибір Клієнтом товарів та послуг на сайті; самостійне оформлення Клієнтом замовлення; оплата Клієнтом замовлення; обробка та доставка замовлення Клієнту у власність на умовах цього Договору.

3.2. Даний Договір поширюється на всі види товарів та послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Виконавця.

4. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

4.1. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою для оформлення Замовлення.

4.2. Виконавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Клієнтом при реєстрації.

4.3. Спілкування Клієнта з представниками Виконавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Суворо заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, незалежно від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

4.4. Якщо Виконавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Клієнта. У разі ненадання необхідної інформації Клієнтом, Виконавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Клієнту при покупці товарів та послуг .

4.5. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

4.6. Договір купівлі-продажу дистанційним способом між Виконавцем і Клієнтом вважається укладеним з моменту електронного оформлення замовлення на сервісі сайту або заповнення Анкети.

5. ЦІНА ТОВАРУ/ПОСЛУГИ ТА ОПЛАТА

5.1. Ціна на кожну позицію товару та послуги вказана на сайті Виконавця.

5.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію товару та послуги.

5.3. У разі зміни ціни на замовлений товар та послугу Виконавець зобов’язується проінформувати Клієнта про зміну ціни товару та послуги.

5.4. Клієнт має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання товару та послуги, якщо ціна змінена Виконавцем після оформлення Замовлення.

5.5. Виконавець вказує вартість товару та послуги на сайті або повідомляє Клієнту при оформленні замовлення.

5.6. Зобов’язання Клієнта по оплаті товару та послуги вважаються виконаними з моменту надходження Виконавцю коштів.

5.7. Після здійснення передплати Виконавець розпочинає надання Послуги. Підготовчий етап вважається частиною Послуги, оплачується передплатою і складається з:

5.9.  Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару чи Послуги.

5.10. Оплата товару та послуги за безготівковим розрахунком здійснюється:

5.10.1 Шляхом перерахування безготівкових грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця (за умови зазначення номера Замовлення);

5.10.2 Шляхом використання електронних засобів платежу.

5.11. Оплата Послуг здійснюється в національній валюті України.

5.12. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Виконавця або його представника. Факт передплати Замовлення свідчить про згоду Клієнта з умовами цього Договору. 

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ

6.1. Повернення Клієнту вартості товару належної якості не здійснюється, керуючись Постановою від 19 березня 1994 р. N 172 Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, а саме Переліком товарів та послуг  належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться друковані видання згідно з додатком N 3, а отже, не підлягають обміну  (поверненню), якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин.

6.2. Оплата за придбані послуги (консультації, лекції, гайди, матеріали в електронній формі, відео та інші відеоматеріали (в тому числі, але не виключно: книги, відео-лекції, консультації, подарункові сертифікати, тощо)), після надання доступу до них на сайті Виконавця не повертається.

6.3. Клієнт погоджується, що консультаційні послуги Виконавця є індивідуальними та створюються під конкретний запит Клієнта, що унеможливлює їх повторне використання або перепродаж. У зв’язку з цим, після початку виконання Послуги такі послуги не підлягають поверненню відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України “Про захист прав споживачів”.

6.4.  Передплата є оплатою підготовчого етапу Послуги, визначеного п. 5.7 цього Договору. Оскільки Виконавець розпочинає виконання Послуги одразу після отримання оплати, передплата не підлягає поверненню як оплата фактично наданих послуг (відповідно до ст. 903 ЦК України), оскільки послуга вже частково надана.

6.5. Другий платіж: Решта суми сплачується Клієнтом безпосередньо перед наданням консультації (або в інший термін, узгоджений Сторонами). Оплата, здійснена Клієнтом після надання послуги (консультації, надання рекомендацій), поверненню не підлягає. Послуга вважається наданою в повному обсязі та належної якості в момент завершення консультації або передачі Клієнту індивідуального плану/рекомендацій. Оскільки послуга є спожитою в момент її надання, вона не може бути повернута або анульована (згідно зі ст. 901, 903 ЦК України). Суб’єктивна незадоволеність Клієнта отриманими рекомендаціями (якщо вони надані в межах компетенції нутриціолога) не є підставою для повернення коштів. Факт оплати підтверджує згоду Клієнта з умовами Договору та обраним форматом Послуги. Послуга вважається наданою належним чином, якщо Клієнт не надав  обґрунтованих зауважень протягом 24 годин після її отримання. 

6.6. Цифрові товари: Кошти за гайди, лекції та інші матеріали не повертаються після надання доступу до них.

7. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ КУПІВЛІ ТОВАРУ ТА ПОСЛУГИ

7.1. Клієнт несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Виконавцем своїх зобов’язань перед Клієнтом.

7.2. Після оформлення Замовлення  Клієнту надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, зазначену Клієнтом при реєстрації, або по телефону. 

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

8.1. Виконавець зобов’язаний: виконувати умови цього Договору; виконувати замовлення Клієнта у разі здійснення оплати від останнього; надати Клієнту Товар або Послугу  у відповідності з обраним зразком, оформленим замовленням та умовами цього договору.

8.2. Виконавець надає виключно інформаційно-консультаційні послуги з питань харчування, способу життя, нутрицевтиців. Послуги не є медичною допомогою, не містять встановлення діагнозу, лікування чи призначення лікарських засобів. Виконавець не є лікарем. Клієнт зобов’язується за рекомендаціями проконсультуватися з лікарем. Клієнт самостійно несе повну відповідальність за своє здоров’я та рішення щодо харчування, фізичної активності та способу життя. Будь-які результати індивідуальні та не гарантуються.

8.3. Виконавець має право: в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Клієнтом умов цього Договору.

8.4. Клієнт зобов’язаний: своєчасно оплатити і отримати Замовлення на умовах цього Договору.

8.5. Клієнт має право: оформити замовлення на сайті; вимагати від Виконавця виконання умов цього Договору.

8.6 Строк надання послуг: до 7 робочих днів з моменту передплати

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Виконавець не несе відповідальності за стан здоров’я Клієнта, якщо той приховав наявність хронічних захворювань або не дотримувався наданих рекомендацій.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за зміст і правдивість інформації, що надається Клієнтом при заповненні анкети; за затримки та перебої в наданні Послуг (обробки замовлення і доставку товару), які відбуваються з причин, які знаходяться поза сферою його контролю; за протиправні незаконні дії, здійснені Клієнтом за допомогою даного доступу до мережі Інтернет; за передачу Клієнтом своїх мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логін та пароль третім особам.

9.3. Клієнт, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном перебувало інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним засадам моральності.

9.4. У разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору) Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком таких обставин, що виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити чи відвернути розумними заходами. Форс-мажорними обставинами вважаються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, зокрема: загроза війни, збройний конфлікт, військові дії, акти тероризму, диверсії, блокада, революція, масові заворушення, введення комендантської години чи карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, стихійні лиха (епідемія, повінь, землетрус тощо), аварії, страйки, ембарго, заборона експорту/імпорту, рішення державних органів, що роблять виконання неможливим.

9.5. Сторона, на яку вплинули форс-мажорні обставини, зобов’язана негайно письмово повідомити іншу Сторону (на email або інший узгоджений спосіб) протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту настання таких обставин, надавши вичерпну інформацію про їх характер, дату настання, вплив на виконання Договору та, за можливості, сертифікат Торгово-промислової палати України чи інший офіційний документ, що підтверджує форс-мажор. Неповідомлення позбавляє право посилатися на форс-мажор. Після припинення форс-мажору строки виконання зобов’язань поновлюються. 

9.6. Виконавець не дає жодних гарантій щодо досягнення конкретних результатів (зниження ваги, покращення самопочуття, нормалізація аналізів тощо). Виконавець не несе відповідальності за непрямі, випадкові збитки, моральну шкоду, а також за будь-які негативні наслідки для здоров’я Клієнта, що виникли внаслідок застосування рекомендацій. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення розбіжностей шляхом переговорів.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

10.1. Надаючи свої персональні дані Клієнт погоджується на їх обробку Виконавцем, в тому числі і з метою просування товарів та послуг, а також передачу персональних даних третім особам, залученим Виконавцем для виконання зобов’язань перед Клієнтом в рамках Публічної оферти згадіно з ЗУ “Про захист персональних даних”.

10.2. Виконавець використовує персональні дані Клієнта: для виконання своїх зобов’язань перед Клієнтом; для оцінки та аналізу роботи Сайту; для визначення переможця в акціях, що проводяться Виконавцем.

10.3. Виконавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Клієнта. Клієнт має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Клієнта про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Клієнтом.

10.4. Виконавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

10.5. Виконавець отримує інформацію про ip-адресу Відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

10.6. Виконавець не несе відповідальності за відомості, надані Клієнтом на Сайті в загальнодоступній формі.

10.7. Умови зберігання конфіденційної інформації не поширюються на загальнодоступну інформацію або інформацію, що надається за офіційним запитом державних органів, яким Сторони зобов’язані надавати необхідні їм відомості, відповідно до вимог чинного законодавства України. Сторона, яка отримала офіційний запит від державних органів, зобов’язана протягом 2 (двох) робочих днів після отримання такого запиту письмово повідомити іншу Сторону, про отримання такого запиту та про Конфіденційну інформацію, розкриття якої необхідне відповідно до отриманого запиту.

10.8. Якщо Сторони не домовились про інше, то вони зобов’язуються не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам та не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і після його припинення, а також зобов’язуються зі своєї сторони обмежити коло осіб, які матимуть доступ до такої інформації, кількістю, розумно необхідною для належного виконання умов Договору.

10.9. За розголошення (поширення) конфіденційної інформації, винна Сторона несе відповідальність згідно чинному законодавству України, а також зобов’язана відшкодувати іншій Стороні заподіяний збиток, що виник внаслідок такого розголошування.

10.10. Всі матеріали (відео, гайди, лекції, рекомендації, план харчування тощо) є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця. Клієнт отримує невиключну, невідчужувану ліцензію тільки на особисте некомерційне використання. Забороняється копіювати, поширювати, публікувати, перекладати, адаптувати матеріали без письмової згоди Виконавця. Порушення тягне за собою відповідальність у вигляді штрафу у розмірі до 500% вартості Послуги, а також відшкодування фактичних збитків.

11. ДОДАТКОВІ УМОВИ

11.1. Сайт і надані сервіси можуть бути тимчасово, частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Виконавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Клієнту або без такого.

11.2. До відносин між Клієнтом і Виконавцем застосовуються положення українського законодавства.

11.3. Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення розбіжностей виключно шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

11.4. Виконавець вважається таким, що виконав свій обов’язок за договором купівлі-продажу, а Клієнт набуває право власності на Товар з моменту фактичного отримання Товару, що засвідчується наданням доступу до нього.

12. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

12.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту (передплати) замовлення, заповнення анкети або реєстрації на сайті і діє до виконання всіх умов договору.

12.2. Чинна публічна оферта набуває чинності з моменту акцепту Клієнтом і діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.

12.3 Замовляючи Послугу чи Товар, Клієнт погоджується з умовами даної Публічної оферти. 

13. РЕВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ САЄНКО ОЛЕНА ОЛЕКСАНДРІВНА

61200 м. Харків, р-н Шевченківський, пр. Перемоги, буд. 66/101

Реєстраційний номер облікової картки платника податків 3169214904

IBAN UA683220010000026004340058713

в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001

Є платником єдиного податку група 3 спрощеної системи оподаткування

Тел./факс +38 (050) 935-21-88

E-mail: saienko.nutrition@gmail.com